Términos y Condiciones

Talonario es un producto de Greenlabs Perú SAC (RUC 20XXXXXXX). Al usar talonario.pe o cualquier subdominio asociado, aceptás estos Términos y Condiciones. Leelos completos antes de contratar el servicio.

1. Naturaleza del servicio

Talonario es un software como servicio (SaaS) para emitir comprobantes de pago electrónicos (boletas, facturas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión, retenciones, percepciones, comprobantes anulados) ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) del Perú.

2. Período de prueba

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita en cualquier plan, sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante este período tenés acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado. Al finalizar la prueba, si no contratás, la cuenta se suspende automáticamente.

3. Precios y facturación

Los precios vigentes están publicados en greenlabs.pe/precios. Todos los precios incluyen IGV (18%) salvo indicación expresa. El pago es mensual o anual según el plan elegido. La facturación la emite Greenlabs Perú SAC.

4. Cancelación y portabilidad

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel sin permanencia mínima. La cancelación toma efecto al finalizar el período facturado actual (no se prorratea el mes en curso). Al cancelar, podés solicitar la exportación completa de tu data en formato SQL — la entregamos en máximo 24 horas hábiles.

5. SLA y disponibilidad

Comprometemos un uptime de 99.5% mensual medido sobre las API críticas de emisión. En caso de incumplimiento, acreditamos prorrata sobre el siguiente período de facturación. El mantenimiento programado se anuncia con 48h de anticipación y no cuenta para el SLA.

6. Tus obligaciones

• Mantener tu certificado digital y credenciales SUNAT seguros.
• Usar el servicio sólo para emitir comprobantes de tu propia empresa o de empresas que estés autorizado a representar.
• No usar la plataforma para emitir comprobantes fraudulentos o vinculados a actividades ilícitas.
• Pagar la suscripción en los términos contratados.

7. Limitación de responsabilidad

Greenlabs Perú SAC no es responsable de:

• Caídas de SUNAT que impidan la transmisión de comprobantes (mantenemos cola local + retry, pero la aprobación final depende de SUNAT).
• Uso indebido de los comprobantes emitidos a través del servicio.
• Pérdida de información por uso negligente (credenciales compartidas, certificados vencidos, etc.).
• Daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al equivalente a 12 meses de la suscripción contratada.

8. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.

9. Cambios a estos términos

Si actualizamos estos términos te avisaremos por email con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, podés cancelar tu suscripción sin penalidad. Para preguntas: legal@greenlabs.pe.